全民网购时代到来，TikTok 增速迅猛，商机何在？

——2025马来西亚电商市场全景解读

近日，Ipsos发布《2025年马来西亚电商概览》，揭示了一个正高速成长的数字市场：马来西亚电商购物者数量一年内激增16%，近三分之二国民已成为线上购物用户。更值得关注的是，电商与信息通信技术产业在2024年贡献了4513亿令吉的经济价值，占全国GDP的23.4%，数字经济已成为推动大马发展的核心引擎。

01市场全景：全民网购时代正式来临

电商在马来西亚已不再是“新兴渠道”，而是真正走进了主流消费场景。数据显示，约66%的马来西亚人参与线上购物，这一比例在东南亚处于领先地位。

从城市到乡村，从西海岸至东马，电商渗透率正持续提升。更值得注意的是用户的年龄跨度：18-44岁消费者占网购人群70%，而45岁以上群体参与度也达到39%，同比增长13个百分点。网购，正成为跨代际的共同选择。

02平台格局：TikTok持续增长，Facebook紧跟其后

在平台竞争中，呈现“一超多强、新势力崛起”的格局：

• Tik Tok 以80%的用户覆盖率保持领先，其成熟的物流、支付系统与高频促销策略，持续吸引着大量消费者与卖家；

• facebook 则实现紧跟其后，使用率从2023年的35%跃升至2025年的50%，

尤其在东海岸与北部地区，TikTok 表现亮眼——过去半年内，当地60%的消费者曾通过该平台下单。社交电商+短视频的内容模式，正精准击中年轻群体与下沉市场的需求。

03消费心智演变：从“信任品质”转向“追求性价比”

随着外贸电商基建日益完善，消费者决策逻辑也在转变。报告指出，影响用户选择平台的关键因素排序如下：

1. 吸引人的促销活动

2. 丰富的商品品类

3. 良好的性价比

4. 平台操作便捷性

5. 快速的配送服务

可见，价格与优惠已成为驱动消费决策的首要因素。在信任机制初步建立后，大马用户正变得更加理性与现实。

04未来三年三大趋势，B2B卖家如何布局？

报告预测，马来西亚电商生态将呈现以下发展方向：

• 社交电商份额持续提升，内容即货架、直播即卖场成为常态；

• 区域市场成为增长新引擎，二三线城市及东马地区潜力巨大；

• 全链路优化成为竞争焦点，从选品、营销到物流、服务，缺一不可。

对于计划进入或进一步拓展马来西亚市场的B2B卖家而言，深度本地化已不是可选项，而是必备战略。无论是产品定位、内容创作，还是客服与履约体系，都需真正“走进当地”。

马来西亚的电商浪潮才刚刚开始，而它的发展路径，正为全球数字贸易提供一个鲜活样本。无论是平台还是卖家，只有理解本地、深耕生态，才能在这场增长盛宴中赢得未来。

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